Als iemand thuis overlijdt, belt u de (huis)arts. De arts moet eerst komen vóórdat u contact opneemt met Matrice Uitvaartbegeleiding. Bij overlijden in een ziekenhuis of instelling wordt u daar verteld hoe er gehandeld wordt.

 

Nadat de arts is geweest neemt u telefonisch contact op met Matrice. U kunt ons dag en nacht bellen. De medewerker van Matrice stelt u vragen om zodoende te weten wat de bedoeling is. Dit zijn bijvoorbeeld vragen over de verzorging en het opbaren. Als de overledene thuis wordt opgebaard dan spreken we direct met u af wanneer dit gebeurt, dit kan ook 's nachts. Ook kan de overledene overgebracht worden naar Matrice, bijvoorbeeld naar een familiekamer. (Zie 'Het pand'). Uiteraard kunt u helpen met de verzorging van de overledene.

 

Met elkaar spreekt u af wanneer de uitvaartbegeleidster van Matrice komt.